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保險(xiǎn)業(yè)的瓶頸期讓不少保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)下滑，不少的退保事件更讓保險(xiǎn)公司雪上加霜，為了改善經(jīng)營狀況，提高市場(chǎng)份額，中國人壽財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)總公司召開，迅速反應(yīng)理賠事件，積極展開保險(xiǎn)推廣，一場(chǎng)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)開始了。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)迅速反應(yīng)做好雅安抗震救災(zāi)工作

4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級(jí)地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)高度重視，積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會(huì)號(hào)召，認(rèn)真做好搶險(xiǎn)救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。

災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好救災(zāi)各項(xiàng)工作。該公司四川分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當(dāng)天即帶隊(duì)，率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進(jìn)行查勘救援，其余部門級(jí)負(fù)責(zé)人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急地震理賠服務(wù)點(diǎn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次地震涉及中國人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)承保案件4264筆，企財(cái)險(xiǎn)承保案件33筆，工程險(xiǎn)承保案件5筆，責(zé)任險(xiǎn)承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)案件183筆），意外險(xiǎn)承保3600人。21日13時(shí)50分，已有兩筆涉震車險(xiǎn)通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災(zāi)后理賠工作，對(duì)涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時(shí)，該公司為災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運(yùn)往途中。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司為2013正博會(huì)保架護(hù)航

“2013中國石家莊（正定）國際小商品博覽會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長(zhǎng)代表“正博會(huì)”組委會(huì)與中國人壽財(cái)險(xiǎn)河北省分公司簽署了保險(xiǎn)合作協(xié)議。

據(jù)介紹，中國人壽財(cái)險(xiǎn)河北省分公司作為本屆博覽會(huì)唯一官方保險(xiǎn)合作伙伴，精心設(shè)計(jì)了“一攬子”保險(xiǎn)保障方案，為“正博會(huì)”提供公眾責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)保障，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2.4億元。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，可直接撥打中國人壽財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)專線95519或4008695519電話報(bào)案，公司將提供快捷、周到的保險(xiǎn)服務(wù)。

“正博會(huì)”由河北省人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，石家莊人民政府、省商務(wù)廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會(huì)將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規(guī)模宏大、活動(dòng)豐富的國際性盛會(huì)。本屆正博會(huì)主展館設(shè)在正定國際服裝城2、3層，安排標(biāo)準(zhǔn)展位800個(gè)，四個(gè)分展館分別設(shè)在小商品城三期A、B區(qū)，小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場(chǎng)和興業(yè)家居廣場(chǎng)，安排展位700個(gè)，1500個(gè)展位涵蓋東盟、臺(tái)灣特色商品、名優(yōu)食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國內(nèi)外知名品牌商品將達(dá)到40%以上。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)60萬元理賠金送上門

日前，中國人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司主要負(fù)責(zé)人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達(dá)60萬元的大額理賠金送到了被保險(xiǎn)人陳某的家屬手中，以實(shí)際行動(dòng)履行了對(duì)客戶的承諾，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務(wù)，幫助客戶排憂解難，共渡難關(guān)。

事故發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司迅速成立調(diào)查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對(duì)案件賠付進(jìn)行專題研究并及時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)，最大化保護(hù)客戶利益。在與被保險(xiǎn)人家屬達(dá)成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時(shí)間便完成相關(guān)理賠程序并及時(shí)將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個(gè)喪失了經(jīng)濟(jì)主要來源的家庭，在經(jīng)濟(jì)上獲得了一份支持與希望。

在賠付儀式上，被保險(xiǎn)人家屬對(duì)該公司的快速理賠、踐行承諾感動(dòng)落淚，發(fā)自肺腑道：“中國人壽財(cái)險(xiǎn)及時(shí)為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國壽財(cái)險(xiǎn)。”同時(shí)送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保駕護(hù)航，貼心便捷，真誠服務(wù)，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。

據(jù)了解，成立5年多來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)徐州中心支公司始終堅(jiān)持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度，贏得了社會(huì)和客戶的廣泛肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了“徐州好聲音”。