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會(huì)員服務(wù)
南京市民卡發(fā)生丟失的,持卡人應(yīng)當(dāng)及時(shí)申請(qǐng)掛失。各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在接到掛失信息后及時(shí)凍結(jié)該卡的使用。
掛失分為電話掛失和書(shū)面掛失,電話掛失為3個(gè)工作日后自動(dòng)解除掛失(限社會(huì)保障功能),書(shū)面掛失為正式掛失形式。
如卡遺失,可撥打12333電話掛失或憑持卡人有效身份證件到市民卡服務(wù)中心及所屬指定地點(diǎn)書(shū)面掛失,社會(huì)保障功能掛失即時(shí)生效。12333電話掛失后,市民須在3個(gè)工作日內(nèi)到指定地點(diǎn)辦理書(shū)面掛失,否則社會(huì)保障功能在3個(gè)工作日后將自動(dòng)解除電話掛失。
電子錢(qián)包被有效查封或自受理日起1年后生效。
銀行賬戶(hù)功能口頭掛失須通過(guò)銀行提供的渠道辦理;銀行賬戶(hù)功能書(shū)面掛失須到銀行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理,書(shū)面掛失7日后可辦理銷(xiāo)卡轉(zhuǎn)賬。
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