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青島社?？⊕焓е改?/h2>

發(fā)布者：杜智哲|發(fā)布時(shí)間：2014-06-17 14:21:07

從市人社局了解到，為方便市民咨詢社?？⊕焓?/a>等。為此，青島市依托市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通聲訊服務(wù)，受理社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、掛失、解掛、卡面信息修改等方面的咨詢和求助。當(dāng)人工電話線路忙時(shí)，12345熱線還提供自助語音服務(wù)，可提供新社?？ㄗ灾Z音查詢服務(wù)和掛失服務(wù)。

據(jù)介紹，我市目前有130多萬人擁有社?？?，每天平均有30多人丟失社?？?。以往，市民夜間丟失社保卡只能等待次日才能掛失，容易造成社保卡金損失。針對青島社?？⊕焓н@種情況，市勞動社會保障局經(jīng)過設(shè)計(jì)開發(fā)，昨日起開通《勞動和社會保障卡》自助服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在每天上午8時(shí)至12時(shí)、下午1時(shí)30分至5時(shí)30分為人工服務(wù)模式，參保職工可通過撥打電話5719191,由工作人員提供社會保險(xiǎn)政策咨詢、參保信息查詢和社?？⊕焓У确?wù)；在8小時(shí)工作時(shí)間以外，綜合服務(wù)電話將切換為語音自助服務(wù)模式，參保職工撥打電話后可以根據(jù)語音提示，通過輸入本人身份證號碼或職工編號，掛失社?？ɑ虿樵兛ㄉ嫌囝~。

以上就是青島社?？⊕焓У南嚓P(guān)介紹，據(jù)市社會保險(xiǎn)事業(yè)局工作人員介紹，考慮到社?？☉?yīng)用服務(wù)的指向性較強(qiáng)，12345熱線已開通57個(gè)坐席80多條線路，為了更好地為持卡人服務(wù)，實(shí)行12345和12333服務(wù)熱線互聯(lián)、三方通話及區(qū)市連線等方式。新老社?？ㄟ^渡期間，老卡的相關(guān)問題仍可撥打12333民生服務(wù)熱線咨詢。