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在人們的印象中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員就是以某某保險(xiǎn)公司的名義出現(xiàn)，推銷保險(xiǎn)的人。但是這個(gè)定義非常模糊，不夠明確，那么到底什么樣的人才可以稱之為真正的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員呢？本文以平安保險(xiǎn)為例，講述平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)和價(jià)值。

俗話說(shuō)“三百六十行，行行出狀元。”從中我們就可以看出職業(yè)的廣泛性。不論是公司里的高層管理人員，還是在馬路上打掃衛(wèi)生的清潔工阿姨，這些都是正當(dāng)?shù)墓ぷ鳌４送?，從事業(yè)務(wù)員這一職業(yè)的朋友也比較多。業(yè)務(wù)員，顧名思義就是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在人才招聘會(huì)上，業(yè)務(wù)員這一職業(yè)貌似十分吃香，像平安保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員、某知名化妝品公司業(yè)務(wù)員、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員等，大多都是活力四射的年輕人想躍躍欲試，體驗(yàn)下無(wú)固定工資，按銷售額拿提成的新鮮工作。因?yàn)樗麄冇腥擞X(jué)得，青春不該是以朝九晚五，拿著固定工資的方式走過(guò)的，必須要給自己一些壓力，要換種工作性質(zhì)。所以，業(yè)務(wù)員就成為這些朋友想鍛煉自己，提高各方面能力的一個(gè)工作。

個(gè)人代理人就是人們常說(shuō)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)展業(yè)人員。個(gè)人代理人在經(jīng)營(yíng)中，自己沒(méi)有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，完全在保險(xiǎn)公司提供的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與保險(xiǎn)公司之間是平等主體之間的民事法律關(guān)系，他們繳納營(yíng)業(yè)稅和個(gè)人所得稅，保險(xiǎn)公司依據(jù)《保險(xiǎn)法》第136條的規(guī)定對(duì)他們進(jìn)行管理。

要成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，首先要經(jīng)保監(jiān)會(huì)考試，取得代理人資格即取得《保險(xiǎn)代理人從業(yè)人員基本資格證書》，之后與保險(xiǎn)公司簽訂《保險(xiǎn)代理合同》，保險(xiǎn)公司頒發(fā)給《保險(xiǎn)代理人從業(yè)人員展業(yè)證書》，他們才能開始保險(xiǎn)代理工作。

若想勝任業(yè)務(wù)員這份有苦有甜的工作，首先具備的最基本條件就是要有良好的形象。形象也不說(shuō)長(zhǎng)相要有多帥氣、漂亮，至少要五官端正，女性朋友不得濃妝艷抹，男性不得戴耳環(huán)、染黃發(fā)等。經(jīng)常聽平安保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員黃某說(shuō)到：“形象價(jià)值百萬(wàn)，擁有大方得體的外表，也就同時(shí)擁有了自信、尊嚴(yán)、能力。要是哪天出去跟客戶談生意，自己以一幅亂糟糟、萎靡不振的狀態(tài)出現(xiàn)，想必一定會(huì)給客戶留下很壞的印象，繼而就會(huì)影響到簽單的達(dá)成。所以，尊重客戶的話，就必須要時(shí)刻注重自己的形象，才能為高業(yè)績(jī)添磚加瓦。”

筆者了解到，黃某從事業(yè)務(wù)員這份工作已經(jīng)有近十五個(gè)年頭，他也可算得上是業(yè)務(wù)員中的元老級(jí)人物。因此，這一路走來(lái)，他就積攢了很多豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及穿衣打扮的注意點(diǎn)。在他看來(lái)，以得體的形象出現(xiàn)在客戶面前，這是一種尊重、重視的體現(xiàn)，也能成功地向公眾傳達(dá)平安保險(xiǎn)公司的價(jià)值以及信譽(yù)。

除了通過(guò)業(yè)務(wù)員辦理保險(xiǎn)之外，網(wǎng)絡(luò)成為保險(xiǎn)銷售新渠道。近年保險(xiǎn)公司紛紛在自己的官網(wǎng)上開辟網(wǎng)上保險(xiǎn)專賣店，并攜手淘寶等第三方網(wǎng)站銷售。記者了解到，不同渠道購(gòu)買的保險(xiǎn)價(jià)格差不多，享受的售后服務(wù)也是一樣的。

目前多家保險(xiǎn)公司推出網(wǎng)上超市或者網(wǎng)上專賣店，平安保險(xiǎn)有網(wǎng)上商城等等。網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)既可在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)上架銷售，也可通過(guò)諸如淘寶網(wǎng)等第三方網(wǎng)站銷售，眼下仍以公司官網(wǎng)銷售為主。與傳統(tǒng)銷售渠道相比，網(wǎng)站銷售的品種主要包括意外險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、少兒險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種，售賣的保險(xiǎn)品種相對(duì)單一。

部分產(chǎn)品屬于網(wǎng)絡(luò)專屬銷售險(xiǎn)種。平安保險(xiǎn)客服人員表示，例如一款女性險(xiǎn)，在線上是可以單獨(dú)購(gòu)買的，但是如果通過(guò)業(yè)務(wù)員購(gòu)買，這款產(chǎn)品是作為人壽險(xiǎn)附加險(xiǎn)銷售的。泰康人壽福建分公司相關(guān)人士表示，網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)減少了繁瑣的手續(xù)，同時(shí)網(wǎng)銷的多是品種單一、內(nèi)容簡(jiǎn)單明晰、價(jià)格便宜的險(xiǎn)種，一些條款較復(fù)雜的險(xiǎn)種未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類更多，通過(guò)客戶經(jīng)理的分析，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解更深入，同時(shí)也可根據(jù)消費(fèi)者的需求，量身打造不同的保險(xiǎn)組合。