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洪災保險，是企業(yè)或個人因擔心遭受洪水災害而向保險公司 投保的行為。一旦投保人的人身、財產因洪災而遭受損失，則可通過保險公司進行索賠。

近10年來，自然災害每年給我國造成的經(jīng)濟損失都在1000億元以上，其中洪水災害最為嚴重，造成的直接經(jīng)濟損均超過400億元。

需要國家的力量來保證

洪水災害保險立法缺位。洪水風險屬于巨災風險，一旦發(fā)生災害損失巨大，保險公司面臨著巨額支付。因此，洪水風險單靠商業(yè)保險公司經(jīng)營保險是行不通的，必須依靠相關法律法規(guī)作支撐保障。而我國現(xiàn)行的法律條文中雖然也提及到“洪水保險”，但均未作詳盡解釋。

完善的法律法規(guī)體系。洪水保險作為一種巨災補償制度，對相關法律法規(guī)依賴程度較強，發(fā)達國家較早開始重視洪水保險立法管理工作，并頒布了相應的法律法規(guī)，建立了相對完善的法制體系。

強烈的政府干預。洪水保險具有強烈的準公共性，洪水保險的開展需要政府的大力支持。美國作為高度市場經(jīng)濟國家，仍將洪水保險作為準公共物品。作為政府機構，負責理賠、洪水保險基金的管理和資金運作，在基金不足的情況下，可以向國庫借款。

多層次的再保險制度。洪水保險大多為巨災保險，對保險人自身承受能力要求較高。通過再保險保險人可以將超過自身承受能力的一部分風險和責任轉嫁給其他保險人分擔，達到分散風險的目的，加強保險人營運穩(wěn)定性，保證洪水保險計劃的實施。如法國保險公司可向民營再保險或中央再保險公司購買再保險。

需要保險公司的快速理賠服務

洪災之后的快速理賠，是客戶判斷保險公司服務質量重要依據(jù)。保險公司在理賠過程中的舉動，往往會給人們留下深刻印象，這將直接影響險企的口碑和信譽度。

開通24小時報案電話。開通24小時報案電話是確?？蛻艏皶r報案的必要條件。接到報案后，查勘定損人員需要及時趕赴現(xiàn)場。出險后越是能夠在短時間內進行查勘，越是能夠掌握第一手的資料，這對于及時賠付非常重要。

對洪水易發(fā)區(qū)的標的進行逐單了解。理賠人員需要對洪水易發(fā)區(qū)的標的的投保情況進行提前了解，如投保金額，標的清單，標的的風險狀況等。在這個環(huán)節(jié)中，理賠人員和核保人員之間的溝通至關重要，由于核保人往往對投保標的比較熟悉，而且對標的風險也有一定程度的掌握，所以，核保人掌握的這些信息的向下傳遞也是決定理賠速度的重要因素。

耐心做好顧客解釋工作。由于被保險人不可能像保險公司專業(yè)人士一樣對條款了解透徹，所以，在出現(xiàn)一些責任外損失的情況下，保險公司人員應該耐心解釋。例如，財產一切險雖然承保各種自然災害，但是一般情況下對于露天堆放的財產卻是除外責任；對于車險來說，如果沒有附加發(fā)動機特別損失險條款，發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞，一般條款將其列為除外責任，即因此造成的損失保險公司將不予賠償。

不要忽略個人客戶。財產險方面，個人客戶一般投保家財險和車險。洪水過后，保險公司需要對這些個人客戶提供必要的技術支持，特別是在積水的處理方面，例如在確定切斷電源之前，不可進入積水的房間；不要在室內使用柴油或汽油抽水泵，以防一氧化碳中毒。在清潔墻壁和地板的時候，部分清潔產品和漂白劑混合會產生致命的氯氣。