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車險理賠查詢的方式越來越多，網上車險理賠系統(tǒng)更加方便了市民的生活，本文以北京、內蒙古為例，介紹了網上車險理賠系統(tǒng)如何讓車主迅速的查詢到自己所需的信息。

北京保監(jiān)局28日召開2013年監(jiān)管工作會議，提出年內將爭取實現交管視頻抓拍信息與保險業(yè)共享，系統(tǒng)規(guī)范車險理賠服務。

據了解，此前北京市交管部門與保險業(yè)已實現酒駕與交強險費率掛鉤、違章記錄與理賠查詢記錄掛鉤。北京車險行業(yè)人士表示，若交管視頻抓拍信息與保險業(yè)實現共享，將使保險公司能夠完整地了解車輛出險的整個過程，提供更為科學的查勘和理賠依據。

此外，北京保監(jiān)局還將在年內探索建立市場化的車險費率形成機制，研究車險保單電子化改革。

網上查違章可看車險理賠記錄違章頁面添理賠信息

記者登錄北京市交管局網站，在網頁左側“車輛違法查詢”一欄，輸入車號、發(fā)動機號和驗證碼后，進入“交通違法未處理信息”頁面，在“車輛積分違法信息”下有“查看保險理賠信息”按鈕，點擊進入，可查看到所查機動車上一年度的理賠信息。

理賠信息分為“交強險理賠記錄”和“商業(yè)險理賠信息”。其中，“商業(yè)險理賠信息”中詳細記錄了每次出險理賠的投保公司名稱、出險時間、出險地點、立案時間、結案時間、案件狀態(tài)、理賠金額及客服電話。理賠信息下方，還列出了各保險公司理賠服務電話。

內蒙古：車險理賠人員檔案網上查

網上車險理賠系統(tǒng)為更好地加強查勘人員從業(yè)行為管理，規(guī)范查勘人員的工作行為，內蒙古保險行業(yè)協會日前主導開發(fā)完成“內蒙古車險理賠查勘定損人員行業(yè)管理平臺”，建立行業(yè)車險理賠查勘定損人員從業(yè)檔案。

在各級財產保險公司及各盟市保險行業(yè)協會的大力配合下，內蒙古保險行業(yè)協會對各公司查勘定損人員基本信息（含電子照片）采集、數據手工錄入、對平臺已采集錄入信息進行復核等流程，完成了每位查勘定損人員的資料整理，具備了上線的查詢條件。目前，這個平臺開始正式投入使用，為業(yè)內外提供更全面、更準確的查詢服務。

網上車險理賠系統(tǒng)該平臺如下功能：一是為行業(yè)內外提供從業(yè)人員資格查詢服務。根據行業(yè)管理規(guī)定，所有從事車險理賠查勘定損的人員必須參加，并通過行業(yè)統(tǒng)一組織的資格認證后方能上崗從事車險理賠查勘定損工作，協會指定專人負責將通過資格認證人員的所屬公司、資質狀態(tài)、流動軌跡、年審記錄等信息及時維護到平臺中，供業(yè)內外查詢。

二是為保險消費者提供評價服務。系統(tǒng)設置車險理賠查勘服務評價系統(tǒng)，從查勘服務總體情況、到達現場速度、服務態(tài)度及專業(yè)素質四方面設置評價標準，接受社會公眾對其服務滿意度的監(jiān)督評價。

三是為保險消費者搭建信訪投訴平臺。通過搭建投訴平臺，受理保險消費者因對保險公司車險理賠查勘定損人員提供的車險理賠查勘定損服務不滿意而提請的投訴案件；定期對受理案件進行分類統(tǒng)計分析，及時歸集行業(yè)車險理賠服務中存在的主要問題，對各公司有效提升理賠服務水平、深入開展車險理賠服務提供參考依據。

四是信息統(tǒng)計功能。可實現對行業(yè)從業(yè)人員按公司、分地區(qū)進行分類統(tǒng)計；對車險理賠查勘定損人員服務水平進行綜合統(tǒng)計分析和定期監(jiān)測；對投訴情況、評價結果進行統(tǒng)計分析并及時發(fā)布；對公司車險理賠服務綜合能力進行評價分析。

五是對從業(yè)資質狀態(tài)進行系統(tǒng)提示。通過系統(tǒng)提示，便于公司及時掌握從業(yè)人員基本情況，提醒資質即將失效的人員及時向當地保險行業(yè)協會提交換發(fā)證件申請。