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把心儀的愛(ài)車歡歡喜喜的接回家,當(dāng)然接下來(lái)的第一件事情就是為車輛買一份保險(xiǎn),然而在面對(duì)如今種類繁多的保險(xiǎn)產(chǎn)品,以及市面上大大小小的保險(xiǎn)公司時(shí),新車主小李卻犯了難,因?yàn)槭堑谝淮钨?gòu)車,小李對(duì)愛(ài)車自然愛(ài)惜有加,但對(duì)于選擇哪一家投保公司,汽車保險(xiǎn)哪家好,小李一點(diǎn)也不了解。那么,汽車保險(xiǎn)哪家好、如何選擇一家可靠地保險(xiǎn)公司呢?
首先,應(yīng)該選擇具有合法資格、信譽(yù)較好和車險(xiǎn)產(chǎn)品性價(jià)比好的保險(xiǎn)公司。通過(guò)了解各公司提供車險(xiǎn)服務(wù)的內(nèi)容及保險(xiǎn)責(zé)任大小程度,保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域大小,選擇一款適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品前要了解自身的風(fēng)險(xiǎn)和特征,根據(jù)實(shí)際情況選擇個(gè)人所需的風(fēng)險(xiǎn)保障。
其次,要詢問(wèn)所購(gòu)買的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款是否經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司是否對(duì)于除外責(zé)任作出說(shuō)明,是否提供附加險(xiǎn)對(duì)除外責(zé)任進(jìn)(微博)行承保等。
關(guān)注費(fèi)率是否與保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的費(fèi)率一致,了解保險(xiǎn)公司的費(fèi)率優(yōu)惠規(guī)定和無(wú)賠款優(yōu)待的規(guī)定。通常保險(xiǎn)責(zé)任比較全面的產(chǎn)品,保險(xiǎn)費(fèi)比較高;保險(xiǎn)責(zé)任少的產(chǎn)品,保險(xiǎn)費(fèi)較低。
再次,關(guān)注保險(xiǎn)公司與客戶溝通的渠道是否暢通、簡(jiǎn)便,是否能提供增值服務(wù)。保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的服務(wù)承諾,既是自身實(shí)力的體現(xiàn),又是對(duì)客戶的回報(bào)。
最后,看保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)保險(xiǎn)效益。目前辦理汽車保險(xiǎn)的公司很多,每個(gè)保險(xiǎn)公司的價(jià)格和服務(wù)也各有不同,但是做出盲目決定,誰(shuí)的便宜就選誰(shuí)。車險(xiǎn)是無(wú)形的價(jià)值和責(zé)任體現(xiàn),需要通過(guò)服務(wù)才能感覺(jué)到它是否真正存在,對(duì)車主來(lái)講,購(gòu)買車險(xiǎn)不能只重價(jià)格,服務(wù)才是更重要的。
判斷車險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)服務(wù)情況,一般可以從車險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)承諾與態(tài)度以及車險(xiǎn)理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等因素進(jìn)行比較。人保車險(xiǎn)的車險(xiǎn)服務(wù)是極具優(yōu)勢(shì)的,它在全國(guó)擁有4500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),人保車險(xiǎn)的異地理賠服務(wù)包括:免費(fèi)事故救援、免費(fèi)故障救助、理賠信息網(wǎng)上即時(shí)查詢、全天無(wú)間斷服務(wù)、全國(guó)通賠、限時(shí)快賠、一站速賠等。
人保車險(xiǎn)的服務(wù)還包括:免費(fèi)事故救援、免費(fèi)故障救助、理賠信息網(wǎng)上即時(shí)查詢、全天無(wú)間斷服務(wù)、全國(guó)通賠、限時(shí)快賠、一站速賠、全優(yōu)維修、全速急救迅速墊付、電話投保送單上門、黃金周特別服務(wù)、VIP貴賓服務(wù)等。
今年以來(lái),中國(guó)人保更加深入地履行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾,推出了多種提升保險(xiǎn)服務(wù)水平的新舉措,包括最新公布的2008年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、“盛世中國(guó)、人保同行”60周年客戶節(jié)期間的多種便民服務(wù)、萬(wàn)張亞運(yùn)及世博門票饋贈(zèng)客戶等。這些活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效益,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
比如人保財(cái)險(xiǎn)提高了車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確承諾:在全國(guó)范圍內(nèi),對(duì)賠款金額 2000元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”,無(wú)需墊付修理費(fèi);異地出險(xiǎn),就地理賠;全國(guó)車險(xiǎn)客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢,可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。
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