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約有4項符合搜索查勘定損的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

摘要：面對浩瀚的車流，要說完全避免交通事故那肯定是不現(xiàn)實的，因此，目前看來，擁有一份適合的車險才是最實際的保障。對于有過車險理賠經(jīng)歷的車主來說，肯定對保險公司的車險勘查員不會太陌生。車輛出險后，車險勘查員會在第一時間趕到事故現(xiàn)場進行定損，車輛查勘定損崗的崗位職責就是對車險案件的現(xiàn)場查勘和損失的確定、對客戶提供現(xiàn)場服務(wù)、對客戶進行理賠指導(dǎo)，以最專業(yè)的技術(shù)做好理賠的前期工作，避免給事后的理賠過程帶來不必要的麻煩。如今，保險行業(yè)各公司之間的競爭愈演愈烈，價格和服務(wù)是車主選擇的根本所在，而理賠服務(wù)是整個服務(wù)的重中之重。車輛查勘定損崗位的工作人員專業(yè)的技術(shù)和良好的職業(yè)操守，直接決定了保險公司理賠的速度。我國現(xiàn)行的財產(chǎn)保險公司機動車輛保險查勘、定損體系大體上可以分為三種，但各有利弊,接下來開心保小編帶您一起了解。我國現(xiàn)行的財產(chǎn)保險公司機動車輛保險查勘、定損體系大體上可以分為以下3種：第一種，機動車輛保險查勘、定損體系：保險公司擁有自己的查勘、定損機構(gòu)，從事本系統(tǒng)的車險查勘、定損及理算工作。第二種，機動車輛保險查勘、定損體系：財產(chǎn)保險公司將所有的機動車輛保險查勘、定損業(yè)務(wù)及理算工作交由保險公估公司處理，保險公司的主要任務(wù)為拓展保險市場、收取保險費和維系與保戶的關(guān)系，保險公估公司按定損金額收取保險公估費。第三種，機動車輛保險查勘、定損體系：價格評估公司定損體系。由各地物價主管部門和交通警察部門聯(lián)合下文，將機動車輛保險查勘、定損權(quán)歸結(jié)為涉案價格評估，由各指定的價格評估公司核定保險出險車輛損失，并作出價格評估報告，作為保險公司理賠的價格依據(jù)。事故車輛查勘與定損現(xiàn)行體系的弊端第一種，保險公司自己既當裁判又當運動員的查勘、定損體系存在嚴重弊端。主要表現(xiàn)在兩個方面：

1.很多保險公司查勘、定損人員業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)不如人意。汽車維修企業(yè)和汽車4S店對保險公司查勘、定損人員的業(yè)務(wù)水平及定損水平評價不高。
2.有極個別查勘、定損人員內(nèi)外勾結(jié)，制造假賠案的案例的現(xiàn)象時有發(fā)生。

第二種，公估查勘、定損人員持證率低，汽修專家不懂保險原則。

1.有些保險公估公司雖然有大量的機動車輛保險查勘、定損人員及相關(guān)專家，但保險公估公司公估人資格證書持證率低是不爭的事實，有些保險公估公司公估專家雖然是汽車修理行業(yè)優(yōu)秀專家，但對保險理論及保險實務(wù)不甚清楚，對保險公司定損原則和定損要求不甚了解，不能堅持以修為主的原則。
2.因業(yè)務(wù)量小，或經(jīng)營出現(xiàn)虧損，有些公估機構(gòu)退出市場。

第三種，查勘、定損體系存在壟斷行為，損害保險公司經(jīng)營權(quán)。目前，我國各類“估損中心”主要由物價部門和公安部門組成，交通事故發(fā)生后，事故處理機關(guān)便通知該中心對車輛損失進行估算，估算結(jié)果作為計算事故賠償?shù)囊罁?jù)，甚至強令作為保險賠款的理賠依據(jù)，有的地方物價部門和公安部門聯(lián)合發(fā)文，對此明確規(guī)定；有的名義上是“規(guī)范涉案物品價格鑒定”，實際上把交通事故受損車輛及財物、理賠索賠等都擴展進去，并根據(jù)車輛的損壞程度收取不同的費用。雖然中國保險監(jiān)督管理委員會下文制止,但在個別地方依然存在此類問題。保險公司無權(quán)定損,嚴重地損害了保險公司的經(jīng)營權(quán)。小貼士：機動車輛保險事故的報案受理是理賠工作的第一環(huán)節(jié)。接待報案是對被保險人申報的出險案情進行記錄、了解和核實，也是機動車輛理賠工作的開始。重視接待報案工作，對于減少機動車輛現(xiàn)場查勘盲目性，保證理賠工作質(zhì)量有著重要意義。接等報案工作不只是簡單的報案登記、查驗保險單證，更重要的是要詢問了解清楚出險時間、出險地點、出險原因、事故類別、大致?lián)p失情況等。并根據(jù)情況合理、準確地及時處理。

#事故車輛查勘與定損 #查勘與定損 #查勘定損

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識保險查勘定損員職業(yè)前景以及基本素質(zhì): 摘要：前些日子，有這樣一條新聞，汽車修理廠保險部經(jīng)理與保險部查勘員利用職務(wù)便利，聯(lián)手偽造交通事故進行虛假理賠，騙取保險金，張、李二人看著兩人負責的車輛事故保險理賠款一次次交于保險人手中，他們利欲熏心，便想到了利用其職務(wù)便利，選擇較貴的事故車偽造交通事故現(xiàn)場騙取保險公司理賠款的“高招”。結(jié)果兩人聰明反被聰明誤，一朝案發(fā)，不僅返還所騙的保險金，還為此被判了刑。法院以犯職務(wù)侵占罪判處被告人修理廠保險部經(jīng)理張某有期徒刑一年、緩刑一年零六個月；判處被告人代理查勘員李某有期徒刑一年零六個月、緩刑二年。保險查勘定損是保險理賠的一個重要環(huán)節(jié)。談到控制車險理賠時效和質(zhì)量，財險公司大都十分倚重理賠人員的專業(yè)素質(zhì)。車險查勘定損考試題是針對車輛保險理賠從業(yè)人員進行考核的工具，除了由國家相關(guān)部門統(tǒng)一編制的考題外，為了能不斷提高理賠人員的業(yè)務(wù)能力與素質(zhì)，保險公司也會自己準備一些這樣的試題。但是，這些試題的質(zhì)量都不盡相同，有的只是涉及了很淺顯的知識，有的卻包涵了豐富的內(nèi)容。保險公司直屬、委托的理賠人員必須實行掛牌服務(wù)。我國汽車保有量正在呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢，汽車保險業(yè)也在快速發(fā)展。當前，汽車保險市場規(guī)模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多的保險公司的發(fā)展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險公司外，越來越多的保險公司與相關(guān)機構(gòu)正在介入車險市場。在汽車保險的業(yè)務(wù)競爭中，最核心的競爭力來自人才的競爭，各大保險公司已開始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車修理企業(yè)也急需專業(yè)人才。但由于我國專業(yè)保險人才培養(yǎng)起步晚，體系不完善，導(dǎo)致保險、理賠人才貧乏，在市場上相當搶手。在歐美發(fā)達國家，都有一套成熟的汽車保險估損人才培訓(xùn)和認證體系，獲得認證的學員不但能在保險和估損行業(yè)獲得相當高的報酬，而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景，在社會上也普遍受到尊重，具有很高的社會地位。汽車估損師正在成為一個收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。目前，從事汽車保險定損理賠人員多為保險公估人員，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，以往很多車輛定損公估人員對車身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機理、汽車配件等知識缺乏系統(tǒng)認知，往往憑經(jīng)驗操作。保險公估人員擁有保監(jiān)會頒發(fā)的公估人資格證書，但公估人資格只是行業(yè)工作的準入前提（保險行業(yè)內(nèi)認可）。而職業(yè)汽車估損師可將作為保險、公估業(yè)的政府認可的、合法的專業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進入車損評估市場。汽車估損師的就業(yè)范圍很廣，保險公司、汽車修理廠、公估公司、二手車市場等單位，都在長年發(fā)布求賢若渴的招聘信息，獲得認證的汽車估損師無疑將會成為各大保險公司、公估公司和汽車修理廠競相爭奪的人才。汽車估損師的主要工作是對汽車事故現(xiàn)場進行查堪，以獲取資料，認定責任，審查保險單據(jù)，對事故車的損失進行勘察和評估，填寫估損單，為事故車的理賠和修理提供精確的數(shù)據(jù)和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作，汽車估損師至少應(yīng)當具備以下知識和技能：1.了解汽車保險的相關(guān)法律法規(guī)，正確理解常規(guī)保險合同條款；2.熟悉事故車保險理賠程序和事故堪查方法；3.掌握汽車構(gòu)造知識，主要是當代轎車廣泛采用的承載式車身結(jié)構(gòu)；4.懂得汽車碰撞損壞機理，能夠?qū)κ鹿受嚨氖軗p情況進行正確的分析；5.熟悉事故車的修理工藝和流程；6.知道如何精確計算事故車維修的零件費、工時費，熟悉估損單或維修任務(wù)單的填寫方法和要領(lǐng)，具備計算機操作技能和汽車英語閱讀能力。隨著車險市場的發(fā)展，車險領(lǐng)域假賠案時有發(fā)生，侵犯了被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益，嚴重破壞了車險市場秩序，對社會風氣造成了極其惡劣的影響。車險移動視頻查勘項目在識破車險虛假賠案方面顯現(xiàn)出獨特優(yōu)勢，將監(jiān)督審核環(huán)節(jié)前置，極大提升了打假能力。盡管保險市場秩序逐漸規(guī)范，但“理賠難”問題依然是社會關(guān)注的焦點，嚴重影響了保險業(yè)的聲譽，降低了人們購買保險產(chǎn)品的積極性。; #保險查勘定損 #查勘定損 #查勘定損員
2024-09-03 16:23:22

保險理賠車險查勘定損崗位工作人員工作職責及技巧

摘要：隨著市民們生活水平的不斷提高，曾經(jīng)被眾人視為奢侈品的汽車也逐漸成為現(xiàn)代生活中不可缺少的交通工具。雖然汽車為人們帶來了極高的便利性，但其造成的交通事故也是不容忽視的。當車輛發(fā)生意外，車主會向投保的車險公司報案，在工作人員對現(xiàn)場進行勘查定損后，才可以確定是否屬于賠償范圍。所以，車險查勘定損崗位的工作是十分重要的，對其工作人員的要求也是相對較高的。車險查勘定損崗位工作人員工作職責：

1、負責同城范圍內(nèi)出險案件的查勘定損及支公司超權(quán)限案件的定損，指導(dǎo)支公司查勘定損工作，負責轄區(qū)內(nèi)出險案件的代查勘工作。
2、負責現(xiàn)場施救和其他服務(wù)項目的實施，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見。
3、對優(yōu)質(zhì)客戶和VIP客戶可采取上門定損，具體執(zhí)行理賠差異化服務(wù)舉措。
4、接到查勘定損通知后，服從95518專線的查勘調(diào)度，負責組織客戶，支公司和其他有關(guān)人員，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進行現(xiàn)場查勘，確保準確、合理、快速地核定保險事故的損失。
5、負責查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、資料收集與維護。
6、上級交辦的其他工作事項。

由于事故現(xiàn)場具有不可逆轉(zhuǎn)及再生的特點，這就要求車險查勘定損崗位工作人員必須及時、細致、全面、完備的做好此項工作，不容馬虎草率。首先工作人員在接到報案之后必須馬上趕赴現(xiàn)場，現(xiàn)場勘查是一項時間性很強的工作，一定要抓住案發(fā)不久痕跡比較清晰這個優(yōu)勢，一旦當證據(jù)遭到破壞，就無法在第一時間提取相關(guān)證據(jù)。只有盡量保護現(xiàn)場才能減少損失擴大，也為現(xiàn)場勘查定損提供有力條件。其次，現(xiàn)場查勘是一項細致、繁瑣又復(fù)雜的工作，因此工作人員要掌握車險查勘定損技巧，在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，確定查勘范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。事故車輛現(xiàn)場痕跡的車險查勘定損技巧包括哪些？車輛痕跡的勘驗與事故現(xiàn)場關(guān)系密切。在事故現(xiàn)場的查勘中，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場的不同特點，靈活選用以下查勘方法：

(1)沿車輛行駛的路線進行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場尚未被破壞，且痕跡較清楚時，都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘，收集證據(jù)。
(2)從事故中心點向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場范圍較小，痕跡物較集中，并事故中心較明確的現(xiàn)場，查勘人員到了事故現(xiàn)場中心后，可以逐一向現(xiàn)場四周查勘，以全面核實了解案情。
(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。
(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場范圍大或偽造的現(xiàn)場，可將其分為若干片或段，然后再逐一勘驗。

有經(jīng)驗的保險公司查勘人員不僅會及時趕到現(xiàn)場，還能主動搜集和掌握第一手資料，并運用車險查勘定損技巧，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準確判斷及劃分事故責任，公正合理地處理好車險理賠案，為車主的損失進行最恰當?shù)脑u估與賠償。

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2024-09-03 16:23:22

保險理賠保險查勘定損幫助保險公司查明真相: 摘要：查勘定損作為車險代查勘平臺的6大環(huán)節(jié)之一，在車險的理賠中成功預(yù)防了多起保險欺詐活動，為保險公司挽回了一筆筆不必要的資金損失。談到控制車險理賠時效和質(zhì)量，財險公司大都十分倚重理賠人員的專業(yè)素質(zhì)。保險公司直屬、委托的理賠人員必須實行掛牌服務(wù)。車險查勘、定損、理賠速度是客戶對保險公司服務(wù)最直觀的感受，因此保險公司紛紛將其作為提升服務(wù)的突破口，車險競爭的焦點正從支付賠款前移至查勘定損。
查勘定損這一工作要求查勘員有高度的工作責任心和良好的職業(yè)敏感性，把例行現(xiàn)場查勘當成理賠的前沿關(guān)口來把守，最為關(guān)鍵的是一定要注重細節(jié)，甚至不放過一個腳印。隨著車險市場的發(fā)展，車險領(lǐng)域假賠案時有發(fā)生，侵犯了被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益，嚴重破壞了車險市場秩序，對社會風氣造成了極其惡劣的影響。車險移動視頻查勘項目在識破車險虛假賠案方面顯現(xiàn)出獨特優(yōu)勢，將監(jiān)督審核環(huán)節(jié)前置，極大提升了打假能力。這是發(fā)生在2009年1月18日的一個具體案例。當日上午10時左右，民太安公估查勘員接到報案人電話，稱駕車時接電話，因路滑車輛失控撞路基石后又撞樹，造成事故。兩位查勘員迅速趕赴現(xiàn)場，在查勘過程中發(fā)現(xiàn)幾處疑點，鑒于案件重大，查勘員現(xiàn)場報交警處理并隨即通報理賠中心主管領(lǐng)導(dǎo)，該公司理賠中心主任室高度重視，指示全力跟蹤，查明真相。當時案件有三個疑點：一、現(xiàn)場對駕駛員詢問得知，事故發(fā)生時車內(nèi)僅他一個人，但經(jīng)過仔細查勘，發(fā)現(xiàn)在正駕駛座位上有一個清晰的腳印，正副駕駛座位中間扶手向上傾斜45°，因為車輛右前部受損，右側(cè)車門無法打開，分析在事故發(fā)生后副駕駛座位的人踩著正駕駛座位走出駕駛室，與駕駛員所描述的車內(nèi)僅他一個人不吻合。二、駕駛員描述事故發(fā)生后曾聯(lián)系過車主及修理廠，并說出兩個電話號碼，查勘員立即查看了駕駛員電話的通話記錄，在其撥出電話記錄里并無以上提供的兩個電話號碼，無疑駕駛員在隱瞞某些事情。三、查勘員對駕駛員的衣著仔細打量后，發(fā)現(xiàn)駕駛員手上帶著一副白色尼龍手套（工人干活使用的防滑手套），與豪華的陸虎車極不協(xié)調(diào)。在距離標的車輛50米遠的地方停放著一輛白色小貨車，走近小貨車發(fā)現(xiàn)車內(nèi)無人，門鎖未鎖，環(huán)顧四周沒有其他駕駛員，查勘員將白色尼龍手套與此小貨車聯(lián)系在一起，懷疑自稱陸虎車駕駛員的人即是小貨駕駛員。種種疑點和現(xiàn)場跡象顯示，此事故極有可能為制造假象，替換了駕駛員。通過查勘員對駕駛員的開導(dǎo)勸說，舉出了現(xiàn)場的異常之處，告知了騙保的嚴重性和可能產(chǎn)生的后果，駕駛員受到了觸動，當日來電話放棄索賠。然而，案件的注銷卻受到車主的阻撓，車主來電話說他是駕駛員，出事后有急事先走了，讓人在那看車，并稱可以開具交警部門證明，突如其來的變故，無疑給案件增加了一團迷霧，也給查勘定損人員造成了阻礙和壓力。為讓真相浮出水面，理賠中心立即組織了相關(guān)人員，商討對策，抓住現(xiàn)場的每一個疑點，進行深入仔細的調(diào)查落實，趁熱打鐵在短時間內(nèi)，分別對車主和交警隊做疏導(dǎo)工作，在事實和證據(jù)面前，迫使車主出示了書面放棄索賠的申請，拒賠金額20余萬元。盡管保險市場秩序逐漸規(guī)范，但“理賠難”問題依然是社會關(guān)注的焦點，嚴重影響了保險業(yè)的聲譽，降低了人們購買保險產(chǎn)品的積極性。寧波分公司以客戶需求為導(dǎo)向，依托3G技術(shù)優(yōu)勢，深化與4S店、定損中心的合作，推出車險小額案件零單證索賠，客戶無需來回奔走，在家就能輕松完成理賠。; #保險查勘定損 #車險理賠 #保險公司
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