國壽e家在填寫保單時(shí)遇到的問題

發(fā)布時(shí)間:2013-11-26 10:17:03
百科名片

國壽e家是中國人壽推出的通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子投保,時(shí)間很短就可以完成電子投保、實(shí)時(shí)代扣保險(xiǎn)費(fèi)等投保流程。

“國壽e家”是一個(gè)快捷全面高效的客戶服務(wù)平臺(tái)。“國壽e家”分單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版和手機(jī)版三個(gè)版本,單機(jī)版有筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡、無線POS機(jī)組成,借助筆記本電腦打造專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的銷售演示、保障分析及電子投保等銷售支持平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)版借助互聯(lián)網(wǎng)打造銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)信息管理平臺(tái),手機(jī)版借助智能手機(jī)打造便捷輕松的信息查詢平臺(tái)。

由于是一個(gè)先進(jìn)的借助現(xiàn)代信息科技的營銷平臺(tái),在使用過程中一定會(huì)遇到這樣那樣的問題。就這些問題給予營銷人員相應(yīng)的幫助。

1.如果電子投保做到一半,發(fā)現(xiàn)之前信息有些寫錯(cuò)了,怎么辦?

在填寫電子投保的過程中,如果發(fā)現(xiàn)之前信息有錯(cuò)誤可以點(diǎn)擊頁面上方的標(biāo)簽,回到錯(cuò)誤信息的對應(yīng)頁面修改填寫。但如果修改了被保險(xiǎn)人姓名、性別、證件類型、證件號(hào)、生日等信息時(shí),因?yàn)樯婕氨YM(fèi)計(jì)算,系統(tǒng)會(huì)將您設(shè)置的險(xiǎn)種及保額全部清空,需要您再次選擇填寫。

2.如果電子投保做到一半,客戶有事離開了,是不是下次還得重頭再來?

不用。下次再見客戶時(shí),可以在系統(tǒng)中”電子保單-維護(hù)電子投保書“功能中找到之前的記錄并點(diǎn)擊”繼續(xù)填寫“來繼續(xù)操作。

3.查看”人身保險(xiǎn)投保提示書“并同意后系統(tǒng)沒彈出投保單預(yù)覽,無法查看,怎么回事?

有可能是你的電腦沒有安裝PDF格式文件瀏覽軟件,建議您安裝。安裝問題可以聯(lián)系公司相關(guān)人員。

4.填寫確認(rèn)書號(hào)碼并全部上傳后,發(fā)現(xiàn)客戶有些信息填寫錯(cuò)誤了,還可以反回之前的頁面進(jìn)行修改嗎?

不可以。上傳反回之前頁面修改時(shí)無效的。需要進(jìn)入”電子保單-維護(hù)電子投保書“功能找到之前的記錄,因該記錄已經(jīng)上傳,不能再修改,因此,需要您先點(diǎn)擊“復(fù)制”,然后勾選復(fù)制出來記錄,再“繼續(xù)填寫”
 

 

上一篇

國壽e家使用時(shí)遇到的問題解答

下一篇

沒有文章

正品保險(xiǎn)

正品保險(xiǎn)

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時(shí)客服不間斷
品牌實(shí)力

品牌實(shí)力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務(wù)
保單查詢 保單驗(yàn)真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報(bào)案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見問題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產(chǎn)品對比

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產(chǎn)品對比關(guān)閉

最多可對比 4 款產(chǎn)品

您還沒有添加對比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開始對比
意見反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789