退出
全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
投保人購(gòu)買保險(xiǎn)是為了給自己以及家人提供一份保障,出現(xiàn)保險(xiǎn)糾紛無(wú)疑是讓投保人不愿意面對(duì)的一件事。然而,經(jīng)常出現(xiàn)的保險(xiǎn)糾紛事件讓投保人困惑到底該如何購(gòu)買保險(xiǎn)?那么,究竟如何做保險(xiǎn)糾紛菜不會(huì)找上你呢?
投保人決定買保險(xiǎn)之前,先要搞清楚自己的需求。
每個(gè)家庭對(duì)保險(xiǎn)的需求都不一樣,有的希望增加人身保障,有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),也有想通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行理財(cái)(相關(guān):證券 財(cái)經(jīng)),不同需求購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。
投保人在實(shí)際購(gòu)買時(shí),要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素,代理人的意見(jiàn)、方案只能起參考作用。切記,買保險(xiǎn)不是越多越好,而是保險(xiǎn)計(jì)劃越適合你的情況越好。
貨比三家,獨(dú)立選擇。很多消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),過(guò)多地依賴保險(xiǎn)代理人推薦。其實(shí)買保險(xiǎn)與買其它商品一樣,都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選,需要的才是合適的。從多種渠道了解所需的保險(xiǎn)產(chǎn)品,可以起到很好地參考作用。最后,消費(fèi)者還是要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素,自己做出獨(dú)立的購(gòu)買決定。
需要特別提醒的是,保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)方案只能作為參考依據(jù),每個(gè)家庭和個(gè)人的保障需求各不相同。如何通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn),合理分配養(yǎng)老、健康、投資只有消費(fèi)者自己最了解。
決定買保險(xiǎn)之前,先要搞清楚自己為什么要買這份保險(xiǎn)。很多市民在挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)過(guò)多地依賴代理人推薦,其實(shí)買保險(xiǎn)與買其它商品一樣,都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選。代理人的意見(jiàn)、方案只能起到推薦作用,每個(gè)家庭對(duì)保險(xiǎn)的需求都不一樣,有的希望增加人身保障,有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),也有想通過(guò)保險(xiǎn)做理財(cái)投資的……不同需求搭配不同保險(xiǎn)。親朋好友的保險(xiǎn)可以起參考作用,但在實(shí)際購(gòu)買時(shí)要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。
時(shí)下保險(xiǎn)理財(cái)盛行,很多人產(chǎn)生了“買保險(xiǎn)就是為了多賺錢”的想法。為了迎合市民的這一心理,保險(xiǎn)代理人上門兜售保險(xiǎn)時(shí)著重宣傳的是分紅功能;銀行柜面上代銷的保險(xiǎn)打出的廣告是“回報(bào)能有多高”;在保險(xiǎn)公司主推的產(chǎn)品中,幾乎都帶有分紅性質(zhì),諸如此類的宣傳誤導(dǎo)了不少市民,讓大家覺(jué)得買保險(xiǎn)就是為了多賺錢。其實(shí)保險(xiǎn)最基本的功能是保障,投資理財(cái)只是保險(xiǎn)的附加功能。對(duì)于保險(xiǎn)最樸素的解釋是:人人為我,我為人人。即人人拿出一小部分財(cái)富匯集成大經(jīng)費(fèi),一旦個(gè)別社會(huì)成員發(fā)生意外就可以動(dòng)用這筆愛(ài)心基金。市民買保險(xiǎn)其實(shí)是用少量的錢轉(zhuǎn)嫁自己和家庭的風(fēng)險(xiǎn),不要因?yàn)槔U了保險(xiǎn)費(fèi)沒(méi)有得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)就認(rèn)為很吃虧。
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),目前80%以上的保險(xiǎn)拒賠案是由于客戶在投保時(shí)沒(méi)有“如實(shí)告知”引起的。保險(xiǎn)合同有個(gè)重要原則,就是“如實(shí)告知”義務(wù),市民投保時(shí)一個(gè)小小的“隱瞞”,就會(huì)失去日后索賠的權(quán)利。特別需要提醒的是,很多保戶認(rèn)為自己口頭告知過(guò)就可以了,業(yè)務(wù)員說(shuō)在保單上可不填就不填,結(jié)果理賠時(shí)被指控“隱瞞”病情,保戶覺(jué)得冤枉卻無(wú)據(jù)反駁,最后只好被拒賠。要知道“如實(shí)告知”義務(wù)已經(jīng)以法律形式被固定下來(lái),任何人都不能豁免投保人不履行該義務(wù)。所以投保人一定要在合同上填明被保險(xiǎn)人的身體狀況,否則保險(xiǎn)公司可以以“隱瞞”病情為由拒賠。還有的“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)”要求車主變更要及時(shí)更改,否則合同視為無(wú)效。還有的機(jī)動(dòng)車投保時(shí)沒(méi)有如實(shí)告知是營(yíng)運(yùn)車輛,出險(xiǎn)后造成理賠糾紛,因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)車輛的保費(fèi)與私用車輛的保費(fèi)是不一樣的。
尊重合同,誠(chéng)信投保。保險(xiǎn)不能代簽名,是保險(xiǎn)常識(shí)。有的保險(xiǎn)代理人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)流程不嚴(yán)謹(jǐn),明知被保險(xiǎn)人不在場(chǎng)或不知情,而讓投保人代簽名;有的消費(fèi)者因投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)績(jī)不佳,便以自己的保單是代簽名為由,要求保險(xiǎn)公司全額退保。
由于市民的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)還比較匱乏,對(duì)保險(xiǎn)條款中的某些專用術(shù)語(yǔ)往往會(huì)“想當(dāng)然”地去理解。以保戶繳費(fèi)滿兩年退保時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)給付現(xiàn)金價(jià)值為例,很多人從字面上理解以為現(xiàn)金價(jià)值就是自己所繳的保費(fèi)。但事實(shí)上,客戶退保時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值是所繳保費(fèi)扣除風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)、儲(chǔ)蓄金保費(fèi)后的剩余部分。一般第三年退保的客戶大約只能領(lǐng)到所繳保費(fèi)的二分之一左右,但這一點(diǎn)讓不明就里的老百姓倍感“上當(dāng)”,導(dǎo)致很多糾紛。
那么,投保者在購(gòu)買保險(xiǎn)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛該怎么辦呢?一般說(shuō)來(lái),有這么幾種辦法可以維權(quán):
首先,在投保時(shí),客戶除了要聽(tīng)取代理人的介紹外,關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚,可以撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線,進(jìn)行電話咨詢,了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。
其次,投保人可以通過(guò)仲裁部門仲裁解決糾紛。
此外,投保者也可以考慮向當(dāng)?shù)氐?a href='http://m.desrajaggarwal.com/zixun/hangye/CG20121130037.shtml' target='_blank' title='保險(xiǎn)監(jiān)管' >保險(xiǎn)監(jiān)管部門舉報(bào)。在電話投訴時(shí),要記下接聽(tīng)電話的客服人員的姓名或工號(hào)。一般說(shuō)來(lái),保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的,而消費(fèi)者也要將對(duì)方的解答要點(diǎn)記下,有條件的也可在告知對(duì)方之后進(jìn)行錄音。這樣,一旦發(fā)生糾紛,即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。
您的信息僅供預(yù)約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。
正品保險(xiǎn)
國(guó)家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對(duì)比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時(shí)客服不間斷品牌實(shí)力
12年 1000萬(wàn)用戶選擇客服 4009-789-789