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在車險(xiǎn)市場(chǎng)越來越透明化的今天，保險(xiǎn)公司、中介、4S店……各種投保渠道紛紛施展自己的優(yōu)勢(shì)，讓車主們不知從何選擇。多個(gè)渠道的服務(wù)靠各自的特色相繼"爭(zhēng)寵"。那么電話車險(xiǎn)有哪些好處呢?陽(yáng)光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)怎么樣？

陽(yáng)光保險(xiǎn)自成立以來，始終堅(jiān)持人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)以“誠(chéng)信”、“關(guān)愛”為企業(yè)的根本，崇尚關(guān)愛文化，以人為本，形成了以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化，將關(guān)愛貫穿于客戶服務(wù)和員工成長(zhǎng)過程。2009年1月正式開始銷售的電銷，經(jīng)過兩年多的經(jīng)營(yíng)，已建立起較為完備的電銷運(yùn)營(yíng)管理體系，已成為陽(yáng)光業(yè)務(wù)發(fā)展最快、最具成長(zhǎng)力的銷售渠道。

陳先生說，他接到自稱是陽(yáng)光保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的電話，熱情地詢問了他一些對(duì)醫(yī)保政策的看法后，就表示他幸運(yùn)地獲得了該保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的一份人壽保險(xiǎn)。“他詢問我的姓名和出生年月，以及所在區(qū)縣等信息。”陳先生說，想到自己已辦理過車險(xiǎn)和壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種，他馬上就表示不需要贈(zèng)送的壽險(xiǎn)。這時(shí)保險(xiǎn)員卻很“客氣”地說是送的，有利無害，就將電話掛斷了。隨后陳先生手機(jī)就收到一條短信：“恭喜您所辦保險(xiǎn)已生效。”陳先生很詫異，光憑一條短信，自己就被贈(zèng)送了壽險(xiǎn)，不會(huì)是詐騙短信吧。

記者隨后撥打陽(yáng)光保險(xiǎn)公司客服電話，客服人員表示該公司確實(shí)有電話送險(xiǎn)業(yè)務(wù)，雖然沒有紙質(zhì)憑證，受保信息可以在網(wǎng)站上查詢到。保險(xiǎn)期限通常為半年到一年，客服人員表示這是公司業(yè)務(wù)規(guī)定，確實(shí)是贈(zèng)送的，可以放心沒有額外收費(fèi)。

對(duì)此，記者從某知名保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人處了解到，陳先生所遇到的情況是保險(xiǎn)公司常用的一種營(yíng)銷手段。贈(zèng)送的基本是賠償成本低的人壽保險(xiǎn)，是為了發(fā)展?jié)撛诳蛻?，第二年再變相推銷收費(fèi)保險(xiǎn)或產(chǎn)品。但在2010年，保監(jiān)會(huì)就發(fā)文明確嚴(yán)禁保險(xiǎn)營(yíng)銷員隨機(jī)撥打陌生客戶電話。陳先生不是該公司客戶，那么該保險(xiǎn)公司的行為是不符合監(jiān)管規(guī)定的，黃先生可依據(jù)短信，或陽(yáng)光保險(xiǎn)網(wǎng)站上電子單據(jù)，依法向保監(jiān)會(huì)投訴。

2011年12月28日，在“第五屆中國(guó)機(jī)構(gòu)投資者年會(huì)暨2011金蟬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典”上，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)榮獲主辦方特別頒發(fā)的“2011最佳雇主保險(xiǎn)品牌”大獎(jiǎng)，該集團(tuán)旗下陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司榮獲“2011最佳電話車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)。

2009年1月正式開始銷售的電銷，經(jīng)過兩年多的經(jīng)營(yíng)，已建立起較為完備的電銷運(yùn)營(yíng)管理體系，已成為陽(yáng)光業(yè)務(wù)發(fā)展最快、最具成長(zhǎng)力的銷售渠道。2011年，陽(yáng)光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)首推“不限里程、不限次數(shù)”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)；同年8月，該公司推出e車險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立了車險(xiǎn)行業(yè)最新的理賠服務(wù)標(biāo)桿，將車險(xiǎn)理賠服務(wù)引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，這是陽(yáng)光網(wǎng)上車險(xiǎn)在車險(xiǎn)服務(wù)概念和服務(wù)理念上的一次重大突破，是真正以客戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新舉措。有數(shù)據(jù)顯示，在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行三個(gè)月時(shí)間里，“閃賠”案件結(jié)案率100%，無一投訴。

陽(yáng)光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)升級(jí)“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”陽(yáng)光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)首次在車險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)：不限里程、不限次數(shù)。此次升級(jí)服務(wù)將于11月在陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)35家分公司同時(shí)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

與此同時(shí)，陽(yáng)光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出“快賠”服務(wù)，即5000元以下非涉及人傷車損案件，報(bào)案后24小時(shí)賠付。

陽(yáng)光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)自2011年1月起全面實(shí)施“非事故道路救援（電銷客戶專屬）”服務(wù)。在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，持有陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)電銷“陽(yáng)光救援卡”卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9，即可享受包括現(xiàn)場(chǎng)修理、拖車、應(yīng)急加油等在內(nèi)的24小時(shí)全天候非事故道路救援服務(wù)。同時(shí)，還包括上述增值服務(wù)。截至目前，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務(wù)。