金保保險網(wǎng)是由保險行業(yè)專家和IT界資深人士共同組建的保險行業(yè)電子商務(wù)首席網(wǎng)站,是目前保險網(wǎng)絡(luò)上最完整,最開放中國保險網(wǎng)絡(luò)平臺。在這里你不但可以找到幾乎所有你關(guān)心的保險公司、保險險種、條款、費率,甚至可以直接選擇您稱心如意的保險營銷員。小編在本文中將為您奉上金保保險網(wǎng)上關(guān)于未來保險業(yè)發(fā)展方向的一些觀點。
近日,金保保險網(wǎng)一篇文章寫的非常好,《互聯(lián)網(wǎng)滲透加劇 保險業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式勢在必行》。小編在此將其主要觀點為大家奉上。
保險網(wǎng)銷是未來保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵
互聯(lián)網(wǎng)保險,是傳統(tǒng)保險行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息科技,特別是移動支付、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)和基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘等,將對保險業(yè)的發(fā)展模式產(chǎn)生根本影響。與傳統(tǒng)的保險模式相比,互聯(lián)網(wǎng)保險透明度更高、中間成本更低、購買方式上也更為便捷,而且保險產(chǎn)品本身無需倉儲、無需物流,只要客戶有需求即可立刻生成保單,因此保險幾乎“天然地”適合于通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行銷售和發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們在實現(xiàn)了一定程度的財富積累后,對保險的需求越來越旺盛。然而多年以來困擾行業(yè)發(fā)展的銷售誤導(dǎo)問題,不僅傷了消費者的心,也毀壞了整個行業(yè)的信譽(yù)。在保險產(chǎn)品傳統(tǒng)銷售模式面臨信任危機(jī)的背景下,互聯(lián)網(wǎng)保險將被寄予厚望。但互聯(lián)網(wǎng)保險究竟能夠在多大程度上力挽狂瀾,拯救當(dāng)前增長乏力、成本居高不下的保險業(yè),這終究還是要從市場的實際運(yùn)行中尋求答案?;ヂ?lián)網(wǎng)與保險業(yè)的融合,將促使保險業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,拋棄傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù),通過一種公開、透明的銷售方式,靠產(chǎn)品優(yōu)勢去吸引人們主動了解保險,并選擇適合自己的保險產(chǎn)品,而這正是未來保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)要求保險企業(yè)真正“以客戶為本”
目前各保險企業(yè)依托官方網(wǎng)站、保險超市、門戶網(wǎng)站、O2O平臺、第三方電子商務(wù)平臺等多種方式“試水”互聯(lián)網(wǎng)保險。經(jīng)過逐步探索,保險業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理模式也精彩紛呈:有的公司專門成立新渠道子公司開展集團(tuán)內(nèi)部代理,有的公司成立事業(yè)部進(jìn)行單獨核算管理,還有一些公司則通過優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)渠道獲取客戶,從而實現(xiàn)線上線下配合,在淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺建立保險銷售網(wǎng)絡(luò)門店,成立如開心保這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險公司等。
在新一輪互聯(lián)網(wǎng)客戶資源的爭奪戰(zhàn)中,保險業(yè)需要一場產(chǎn)品革命?;ヂ?lián)網(wǎng)要求保險企業(yè)真正實現(xiàn)以客戶為中心,以客戶現(xiàn)實的需求、透明的利益為服務(wù)標(biāo)的。保險企業(yè)要具有高速的產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏、靈活的產(chǎn)品設(shè)計,特別是在費率、責(zé)任、標(biāo)的人群做個性化的產(chǎn)品開發(fā)時,需要對合同條款、產(chǎn)品核心內(nèi)容通俗表現(xiàn)和簡單演示,以使客戶容易理解和接受。
放眼保險業(yè),布局個險、銀保、團(tuán)險、經(jīng)代(保險經(jīng)紀(jì)人)四大傳統(tǒng)渠道的戰(zhàn)役硝煙未盡,架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)新渠道的計劃已經(jīng)突如其來。除了PC端的官網(wǎng)、第三方電商和微博平臺,移動終端的微信、微博APP和企業(yè)官網(wǎng)APP應(yīng)用也在險企這一輪籌劃中。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)膨脹,數(shù)字渠道較以往傳統(tǒng)渠道的差異性日漸凸顯:消費決定權(quán)更多地掌握在用戶手中,公眾的自主消費意識正潛滋暗長,保險業(yè)代代傳承的“主動營銷”模式正在遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。
保險企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新體現(xiàn)在很多方面。如今,它們正在利用這些技術(shù)不斷提升自己的保險業(yè)務(wù)績效水平。例如,汽車保險商正在利用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)裝置追蹤被保險人的駕駛狀況和里程數(shù)。
金融分析平臺就是新保險技術(shù)的高端產(chǎn)品。它們可以幫助保險公司進(jìn)行資產(chǎn)與負(fù)債隨機(jī)模型的分析研究,而且能夠包含多個隨機(jī)變量,并以此決定企業(yè)是否經(jīng)營那些具有風(fēng)險承受系數(shù)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
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