車險理賠流程應知曉

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-12 16:44:35

隨著生活水平的提高,越來越多的家庭擁有了自己的私家車,很多人都把愛車看作自己的“心肝兒”。然而開車上路,小擦小碰總是在所難免的,這時候就需要涉及到保險理賠,其中,車險理賠流程如何,是每一位愛車人士都應該了解的。日前,方師傅正在淳安縣東莊村附近行駛,由于道路狹窄,為了躲避一輛對向急速行駛的小型車輛,方師傅急打方向盤,卻與路邊的電纜線箱發(fā)生碰撞,致使車輛右前部受損。驚險過后,方師傅冷靜下來,想找保險公司理賠,但由于不曉得車險理賠流程,白白浪費了許多時間。

其實理賠流程大致可分為:報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案及時進行交通事故調(diào)解,應在24小時之內(nèi)通知交警,如果出現(xiàn)人員傷亡,還需立即撥打120,生命比什么都重要。同時在48小時內(nèi)通知保險公司。平安網(wǎng)上車險保證24小時車險報案受理,車主撥打全國統(tǒng)一報案電話95512,查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。

報案后,保險公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘,判定是否屬于保險責任。當然保險公司接到電話后,除了現(xiàn)場快速查勘定損外,平安網(wǎng)上車險還提供“7x24小時車險救援醫(yī)療費用預付、非道路交通事故救援”,為客戶提供及時的維修和救助服務。

在等待保險公司工作人員到來之前,車險理賠流程主要有:車主保護好出險現(xiàn)場非常的重要。如果保護現(xiàn)場會造成交通堵塞,那在報案時,就可在爭得交警部門同意的情況下,將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證,同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片。

一般情況下,單方事故車輛受損不是很嚴重的,保險公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損,客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的,受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。

在定損完畢后,就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的,必須在修理后提供專門的4S店維修發(fā)票。保險公司最終根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。

保險合同條款規(guī)定,被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi),向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型,所需要遞交的單證也會相應不同,其中主要包括:《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。

異地理賠的過程主要有:1.報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案,這是辦理異地車險理賠必走的流程,關(guān)系到車主是否可以享受到理賠服務,報案時間的早晚,也會直接影響到理賠時間的快慢。2.查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點工作人員進行查堪和定損,這是理賠的關(guān)鍵之處。3.核價、核損。4.投保人將理賠資料遞交到保險公司網(wǎng)點,由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統(tǒng)中。5.理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。6.投保人可到就近網(wǎng)點領(lǐng)取賠款或通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。

遞交了理賠所有的單證,車主就基本完成了車險理賠流程,可以安心等待保險公司的領(lǐng)取理賠款通知。車險理賠流程是每一位車主都應知曉的。
 

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