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感謝您對(duì)開心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級(jí)和銷售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢(shì)的替代產(chǎn)品。
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在境外怎樣使用救援服務(wù)呢？
您好！如果遇到緊急情況，您可以直接撥打保險(xiǎn)單上載明的救援服務(wù)熱線，華泰保險(xiǎn)公司指定的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您提供保單列明的醫(yī)療援助和旅行服務(wù)。
在境外發(fā)生的意外事故，回國進(jìn)行的相關(guān)后續(xù)性治療能否在賠償范圍內(nèi)？
您好！被保險(xiǎn)人返回中國境內(nèi)后需要繼續(xù)治療的，被保險(xiǎn)人返回中國境內(nèi)后三十日內(nèi)（但最遲不超過自本附加條款保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起九十日），在二級(jí)或三級(jí)醫(yī)院或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療所實(shí)際支出的合理、慣常且必須的、符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用是可以賠付的，但以保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證中所載保險(xiǎn)金額的20%為限。
請(qǐng)問，這款產(chǎn)品在境外住院治療發(fā)生的費(fèi)用，是全額給付嗎？
您好！若被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)于境外旅行期間因遭受意外事故或突發(fā)急性病在境外接受治療，保險(xiǎn)公司將通過救援機(jī)構(gòu)承擔(dān)其在治療期間產(chǎn)生的合理且必要的醫(yī)療費(fèi)用，附加醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金給付最高以基本保額為限，不是全額給付的。
這款產(chǎn)品對(duì)于醫(yī)藥費(fèi)用的保險(xiǎn)責(zé)任，有沒有免賠額？
您好！這款產(chǎn)品提供意外傷害、醫(yī)藥費(fèi)用以及緊急救援保障，醫(yī)療費(fèi)用是沒有免賠額，在保險(xiǎn)保障范圍內(nèi)實(shí)際且必須的保費(fèi)是實(shí)報(bào)實(shí)銷的。
產(chǎn)品理賠怎么申請(qǐng)？
保險(xiǎn)事故發(fā)生后，第一時(shí)間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)公司具體要求，完善齊全資料并提交申請(qǐng)。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品與不同的保險(xiǎn)公司要求不同，建議您出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案或查詢，開心保保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助您聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險(xiǎn)專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險(xiǎn)協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司、整理理賠資料，同時(shí)，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時(shí)效，協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司溝通。
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開心保回復(fù)：您好，本計(jì)劃旅游保障全面，健康醫(yī)療方面保障充足，個(gè)人隨身財(cái)物、證件遺失、隨身行李全都可保障，可以充分滿足您的境外旅游需求，承保年齡寬泛，保險(xiǎn)期限也可任意選擇，非常適合您的短途旅行。歡迎您繼續(xù)關(guān)注開心保網(wǎng)，祝您生活愉快！
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